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NO.3 A business process consists of a set of steps that an organization typically uses to execute daily
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Answer:A
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NO.4 Who determines the maintenance renewal strategy when a Partner has previously sold a maintenance
agreement to a non Global / US Named Account? (Choose two.)
A.The Avaya Direct team owns the maintenance renewal strategy.
B.The Avaya Telesales team owns the maintenance renewal strategy.
C.The end-user customer.
D.The Partner owns the maintenance renewal strategy, which may include a Channel Service Agreement,
Partner Support Service / Joint Service Delivery, or Wholesale Maintenance.
Answer:C D
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NO.5 SIP is a key enabler of intelligent communications because it allows for monitoring of _____.
A.presence
B.metrics
C.call volume
D.process
Answer:A
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NO.6 Which are the three basic functions of the Communication Manager Software?
A.PBX functionality, Contact Center functionality, Mobility Server
B.PBX functionality, Mobility Server, IP Softphone
C.Mobility Server, Contact Center functionality, DoS Protection Server
D.Contact Center functionality, PBX functionality, SIP Enablement
Answer:A
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NO.7 Which is NOT a common business problem addressable by Avaya's IPT solutions?
A.Inability to get the appropriate parties together to make decision
B.Inability to communicate during a major business interruption
C.Multiple disparate systems that are expensive to maintain
D.Disconnected branch offices
Answer:A
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NO.8 Partners selling to Global Accounts at the Avaya Direct Account Team's invitation must sell which of the
following?
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B.Avaya products only
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D.Any products or services they choose
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